Foire aux questions

En choisissant des menuiseries K•LINE, vous bénéficiez de garanties couvrant les défauts de fabrication, ainsi que des garanties légales (conformité, vices cachés et décennale) prévues par la réglementation en vigueur.

Selon votre installation et le professionnel ayant réalisé la pose, vous pouvez également profiter d’une garantie pouvant aller jusqu’à 10 ans sur les produits, sous réserve de certaines conditions d’entretien et de mise en œuvre.

Pour connaître précisément les garanties applicables à vos menuiseries et les démarches à suivre en cas de besoin, consultez la page dédiée :

EN SAVOIR PLUS

Les menuiseries K•LINE sont garanties contre les défauts de fabrication les rendant impropres à l’usage auquel elles sont destinées, à condition qu’elles aient été mises en œuvre conformément aux règles de l’art, aux DTU en vigueur et aux consignes de pose.

La garantie légale couvre notamment :

• les défauts de conformité du produit,
• ainsi que les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

Certains éléments peuvent être couverts pendant une durée pouvant aller jusqu’à 10 ans à compter de la livraison en cas de défaut de fabrication, notamment les châssis à frappe, les coulissants, les portes ou encore le vitrage en cas d’embuage à l’intérieur de la lame d’air. Les pièces et accessoires bénéficient, quant à eux, d’une garantie spécifique liée à leur bon fonctionnement.

En revanche, la garantie ne s’applique pas lorsque les désordres résultent :

• d’un défaut de réglage,
• d’une manipulation ou d’un stockage incorrect,
• d’une utilisation non conforme aux prescriptions d’emploi,
• d’un manque d’entretien,
• ou de modifications apportées au produit ou à ses accessoires.

Elle peut également être exclue en cas d’exposition à une humidité ambiante anormale ou à une ventilation inadaptée.

Conseil K•LINE

Un entretien régulier des menuiseries, conformément aux recommandations K•LINE, est nécessaire afin de préserver leurs performances et leur bon fonctionnement dans le temps.

Après l’installation de vos menuiseries K•LINE, certains documents doivent être transmis afin de vous permettre d’utiliser et d’entretenir correctement vos équipements dans le temps.

Conformément aux règles de mise en œuvre des menuiseries, une notice précisant les recommandations d’utilisation et d’entretien doit être fournie au maître d’ouvrage. Cette notice a notamment pour objectif de vous indiquer les gestes à adopter pour assurer le bon fonctionnement de vos ouvertures et compenser leur usure naturelle liée au temps.

Elle peut par exemple rappeler :

• les opérations de nettoyage à réaliser régulièrement,
• la lubrification annuelle de certaines pièces mécaniques,
• ou encore la vérification des orifices de drainage permettant l’écoulement de l’eau.

Ces recommandations participent directement à la durabilité des menuiseries et à la préservation de leurs performances dans le temps.

Des documents liés aux performances et certifications

En complément, K•LINE met à disposition une documenthèque regroupant différents documents techniques et réglementaires associés aux produits installés.

Il peut notamment s’agir :

• d’attestations de performance ou de certification (NF, CEKAL, CE…),
• d’avis techniques,
• de procès‑verbaux acoustiques,
• ou encore de certificats relatifs au thermolaquage ou à l’origine France Garantie.

Ces documents permettent notamment de justifier des performances des menuiseries installées dans le cadre de démarches administratives ou réglementaires.

Pour obtenir ce type de document, nous vous invitons à vous rapprocher de l’installateur qui a réalisé la pose de vos menuiseries.

Guides d’utilisation et d’entretien

Enfin, un guide d’utilisation et d’entretien des menuiseries et occultations peut également être remis afin d’accompagner la prise en main des équipements après la pose.

Ce type de document est particulièrement utile pour :

• maintenir les performances des produits,
• adopter les bonnes pratiques d’entretien,
• et prolonger leur durée de vie.

Conseil K•LINE

Ces documents peuvent être demandés ultérieurement, notamment dans le cadre d’un service après‑vente ou lors de la revente du logement.